Fahrgastrechte

Erfahren sie mehr über Ihre Rechte als Fahrgast:

Unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf)
www.passagier.at

Passagiere, die mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden sind, können sich in Österreich an die apf wenden.
Ihre Unterlagen reichen Sie bitte mittels Beschwerdeformular unter www.passgier.at
ein.
Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein senden Sie die Unterlagen per Post an:
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile, A-1060 Wien.

Bundesgesetz, mit dem das Eisenbahn-Beförderungs- und Fahrgastrechtegesetz, das Bundesgesetz über die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte und das Eisenbahngesetz 1957  (Fahrgastrechtenovelle 2024)

Bundesgestzblatt Fahrgastrechte und Fahrgastpflichten BGBl I Nr.  114/2024

Hier stehen alle aktuellen Tarifbestimmungen zum Download bereit:
Tarife:
Personen- und Reisegepäcktarif der Zillertaler Verkehrsbetriebe AG (PT/GT ZB) gültig 
ab 15.12.2024

Personen- und Reisegepäcktarif der Zillertaler Verkehrsbetriebe AG (PT/GT ZB) gültig 
ab 1.1.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen Bus ZVB 2024

Sonderrichtlinien Förderungsprogramm für die Erbringung von Schiengüterverkehrsleistungen....
Link: https://www.bmk.gv.at/themen/verkehr/eisenbahn/foerderungen/sgv-plus.html

Hausordnung 

Verkehrsverbund Tirol Tarifbestimmungen

Handbuch für Reisen mit der ÖBB

Beschwerden:
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. Natürlich kann es vorkommen, dass ein Fehler passiert, über den Sie sich ärgern. Bitte teilen Sie uns das mit, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns zu verbessern.

Egal, ob persönlich, telefonisch oder per E-Mail – wir sind für Ihre Anliegen da.

ZVB AG-Beschwerdetelefon:

05244/606 – 0

Montag -  Donnerstag von 08.00 Uhr - 16.30 Uhr
Freitag von 08.00 Uhr - 11.30 Uhr 

Oder Sie senden uns ein E-Mail mit Ihrem Anliegen an: office@zillertalbahn.at